Política de Privacidad

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Regulación General de Protección de Datos (GDPR).

1. Controladores de Datos (Controladores Conjuntos)

El procesamiento de sus datos personales se lleva a cabo conjuntamente por:

Fundacja Almarte

al. Zwycięstwa 241/13

81-521 Gdynia

Polonia

Correo electrónico: info (at) almarte.com

Almarte SRL

República Dominicana

Estas entidades actúan como controladores conjuntos en el sentido del Art. 26 GDPR, ya que operan conjuntamente el sitio web, gestionan operaciones y proporcionan productos y servicios.

2. Qué Datos Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Dirección de facturación y envío
Empresa u organización (opcional)
Datos de pedidos y transacciones
Datos de comunicación (mensajes, correos electrónicos)
Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)
Datos de uso del sitio web (cookies y tecnologías de seguimiento)

3. Propósito del Procesamiento

Procesamos sus datos para los siguientes propósitos:

Procesamiento de pedidos y entregas
Procesamiento de pagos
Atención al cliente y comunicación
Gestión de colaboraciones y asociaciones
Envío de boletines y comunicación de marketing (con consentimiento)
Mejorando nuestro sitio web y servicios
Prevención de fraudes y seguridad
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, impuestos y contabilidad)

4. Base Legal (GDPR)

Procesamos sus datos personales en base a:

Art. 6(1)(b) GDPR – ejecución del contrato (pedidos, pagos, entrega)
Art. 6(1)(c) GDPR – obligaciones legales (impuestos, contabilidad, cumplimiento)
Art. 6(1)(f) GDPR – interés legítimo (comunicación, seguridad, optimización)
Art. 6(1)(a) GDPR – consentimiento (boletín, marketing, cookies)

5. Compartición de Datos y Proveedores de Servicios

Compartimos sus datos solo con socios de confianza necesarios para operar nuestro negocio:

Sitio Web e Infraestructura

Odoo S.A. (sitio web, CRM, sistema de comercio electrónico)
GoDaddy (alojamiento)

Proveedores de Pagos

Stripe (pagos con tarjeta)
Bank Pekao S.A. (transferencias bancarias)

Estos proveedores pueden actuar como controladores de datos independientes.

Logística y Cumplimiento

DHL
DPD
FedEx
InPost
Omnipack

Socios Operativos

Coffeeforsoul GmbH (procesamiento y soporte logístico)
Euler Hermes (gestión de riesgos)

No vendemos sus datos personales.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos como Stripe o Bank Pekao S.A..

Estos proveedores pueden procesar datos personales y financieros como:

nombre
detalles de facturación
información de pago

No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7. Envío y Cumplimiento

Para entregar su pedido, compartimos los datos necesarios (nombre, dirección, detalles de contacto) con socios logísticos como:

DHL, DPD, FedEx, InPost
Proveedores de cumplimiento como Omnipack

Esto es necesario para el cumplimiento del contrato según el Art. 6(1)(b) del RGPD.

8. Marketing y Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín:

Recibirá actualizaciones sobre productos, eventos y ofertas
Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace en los correos electrónicos o contactándonos en info (at) almarte.com
El procesamiento se basa en su consentimiento (Art. 6(1)(a) del RGPD)

También podemos utilizar tecnologías de marketing y retargeting donde se otorgue el consentimiento.

9. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares:

Cookies Esenciales

Requeridas para la funcionalidad del sitio web (por ejemplo, carrito, inicio de sesión)

Cookies de Análisis

Utilizadas para analizar y mejorar el rendimiento del sitio web

Cookies de Marketing

Utilizadas para publicidad y retargeting

Las cookies no esenciales solo se utilizan con su consentimiento a través de un banner de cookies.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a nuestra estructura internacional, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, República Dominicana).

En tales casos, se implementan salvaguardias adecuadas, que incluyen:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
medidas de procesamiento seguro

11. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales de la siguiente manera:

Órdenes y facturas: 10 años (obligación legal)
Comunicación con el cliente: hasta 24 meses o más si está relacionada con un pedido activo o pasado o una obligación legal
Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento

12. Sus Derechos

Usted tiene el derecho a:

Acceder a sus datos personales
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación
Restringir el procesamiento
Oponerse al procesamiento
Retirar el consentimiento
Portabilidad de datos

Para ejercer sus derechos, contacte:

info (at) almarte.com

También tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de supervisión polaca:

UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych)

13. Toma de Decisiones Automatizada

No utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales.

14. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, que incluyen:

cifrado SSL
servidores seguros
acceso restringido
monitoreo regular

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los requisitos legales o en nuestros servicios.