Política de Privacidade

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

1. Controladores de Dados (Controladores Conjuntos)

O processamento de seus dados pessoais é realizado em conjunto por:

Fundacja Almarte

al. Zwycięstwa 241/13

81-521 Gdynia

Polônia

Email: info (at) almarte.com

Almarte SRL

República Dominicana

Essas entidades atuam como controladores conjuntos no sentido do Art. 26 do GDPR, pois operam conjuntamente o site, gerenciam operações e fornecem produtos e serviços.

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (opcional)
Endereço de cobrança e entrega
Empresa ou organização (opcional)
Dados de pedidos e transações
Dados de comunicação (mensagens, e-mails)
Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo)
Dados de uso do site (cookies e tecnologias de rastreamento)

3. Finalidade do Processamento

Processamos seus dados para as seguintes finalidades:

Processamento de pedidos e entregas
Processamento de pagamentos
Atendimento ao cliente e comunicação
Gerenciamento de colaborações e parcerias
Envio de newsletters e comunicação de marketing (com consentimento)
Melhorando nosso site e serviços
Prevenção de fraudes e segurança
Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, impostos e contabilidade)

4. Base Legal (GDPR)

Processamos seus dados pessoais com base em:

Art. 6(1)(b) GDPR – execução de contrato (pedidos, pagamentos, entrega)
Art. 6(1)(c) GDPR – obrigações legais (impostos, contabilidade, conformidade)
Art. 6(1)(f) GDPR – interesse legítimo (comunicação, segurança, otimização)
Art. 6(1)(a) GDPR – consentimento (newsletter, marketing, cookies)

5. Compartilhamento de Dados e Prestadores de Serviços

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros de confiança necessários para operar nosso negócio:

Site e Infraestrutura

Odoo S.A. (site, CRM, sistema de e-commerce)
GoDaddy (hospedagem)

Prestadores de Pagamento

Stripe (pagamentos com cartão)
Bank Pekao S.A. (transferências bancárias)

Esses prestadores podem atuar como controladores de dados independentes.

Logística e Cumprimento

DHL
DPD
FedEx
InPost
Omnipack

Parceiros Operacionais

Coffeeforsoul GmbH (processamento e suporte logístico)
Euler Hermes (gestão de riscos)

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados por meio de prestadores externos, como Stripe ou Bank Pekao S.A..

Esses prestadores podem processar dados pessoais e financeiros, como:

nome
detalhes de faturamento
informações de pagamento

Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

7. Envio e Cumprimento

Para entregar seu pedido, compartilhamos dados necessários (nome, endereço, detalhes de contato) com parceiros logísticos como:

DHL, DPD, FedEx, InPost
Fornecedores de cumprimento como Omnipack

Isso é necessário para a execução do contrato sob o Art. 6(1)(b) GDPR.

8. Marketing e Newsletter

Se você se inscrever em nossa newsletter:

Você receberá atualizações sobre produtos, eventos e ofertas
Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento através do link nos e-mails ou entrando em contato conosco em info (at) almarte.com
O processamento é baseado em seu consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR)

Também podemos usar tecnologias de marketing e retargeting onde o consentimento é dado.

9. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes:

Cookies Essenciais

Necessários para a funcionalidade do site (por exemplo, carrinho, login)

Cookies de Análise

Usados para analisar e melhorar o desempenho do site

Cookies de Marketing

Usados para publicidade e retargeting

Cookies não essenciais são usados apenas com seu consentimento através de um banner de cookies.

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferências Internacionais de Dados

Devido à nossa estrutura internacional, seus dados podem ser transferidos para fora da Área Econômica Europeia (por exemplo, República Dominicana).

Nesses casos, são implementadas salvaguardas apropriadas, incluindo:

Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs)
medidas de processamento seguro

11. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais da seguinte forma:

Pedidos e faturas: 10 anos (obrigação legal)
Comunicação com o cliente: até 24 meses ou mais se relacionado a um pedido ativo ou passado ou obrigação legal
Dados de marketing: até que o consentimento seja retirado

12. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados imprecisos
Solicitar a exclusão
Restringir o processamento
Opor-se ao processamento
Retirar o consentimento
Portabilidade de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato:

info (at) almarte.com

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora polonesa:

UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych)

13. Tomada de Decisão Automatizada

Não utilizamos tomada de decisão automatizada ou perfilamento que produza efeitos legais.

14. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:

Criptografia SSL
servidores seguros
acesso restrito
monitoramento regular

15. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos requisitos legais ou em nossos serviços.