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  1. Términos y Condiciones

  2. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de este sitio web y todas las compras realizadas a través de él.
  3. 1. Vendedor / Parte Contratante
  4. La parte contratante (vendedor) es la entidad indicada:
    • durante el proceso de pago
    • en la factura
    • en el etiquetado del producto (donde sea aplicable)

    5. Dependiendo de la transacción, el vendedor puede ser:

    Fundacja Almarte

    al. Zwycięstwa 241/13

    81-521 Gdynia

    Polonia

    o

    Almarte SRL

    Santo Domingo

    República Dominicana

    La entidad legal aplicable es siempre la que se indica explícitamente en la factura.

    2. Ámbito de Aplicación

    Estos Términos y Condiciones se aplican a:

    • todas las órdenes realizadas a través de este sitio web
    • todos los clientes en todo el mundo

    6. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

    3. Productos

    Ofrecemos:

    • cacao ceremonial y productos alimenticios
    • productos naturales
    • artículos hechos a mano (por ejemplo, pulseras)
    • productos de terceros (por ejemplo, inciensos), donde actuamos como distribuidor oficial

    7. Naturaleza del Producto

    Los productos pueden ser:

    • productos alimenticios (sujeto a regulaciones alimentarias)
    • productos de estilo de vida o artesanales no alimentarios

    8. Los productos naturales pueden variar en:

    • color
    • textura
    • sabor
    • apariencia

    9. Tales variaciones no constituyen defectos.

    4. Precios y Moneda

    • Los precios pueden mostrarse en diferentes monedas (EUR, USD, DOP u otras monedas locales)
    • La visualización de la moneda puede depender de la ubicación del usuario, la configuración del sistema o el proveedor de pagos

    10. Elprecio final y vinculantees:

    • mostrado en el proceso de pago
    • confirmado en la factura

    11. Los precios pueden incluir o excluir el IVA dependiendo de:

    • la ubicación del cliente
    • las normas fiscales aplicables
    • la entidad vendedora

    12. 5. Pago

    Los métodos de pago aceptados se muestran en el proceso de pago y pueden incluir:

    • pagos con tarjeta (a través de Stripe)
    • transferencias bancarias (a través de Bank Pekao S.A. u otras instituciones)

    13. Los pagos se procesan a través de proveedores externos. El vendedor no almacena datos de pago sensibles.

    6. Formación de Pedido y Contrato

    1. El cliente realiza un pedido a través del sitio web
    2. El pedido constituye una oferta vinculante
    3. El contrato se concluye al confirmar el pedido (confirmación por correo electrónico o del sistema)

    14. El vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos justificados (por ejemplo, errores de precios, sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto).

    7. Obligaciones del Cliente

    Los clientes deben:

    • proporcionar información precisa y completa
    • asegurar un almacenamiento y manejo adecuados de los productos
    • cumplir con las leyes aplicables en su país

    15. 8. Envío y Entrega

    Enviamos a todo el mundo.

    Procesando

    Los pedidos se procesan normalmente dentro de1–3 días hábilesdespués de la confirmación del pago.

    Tiempos de Entrega Estimados (No Vinculantes)

    • Unión Europea:aprox. 2–6 días hábiles
    • Envíos internacionales:pueden tardar más dependiendo del destino

    16. Estos tiempos de entrega sonsolo indicativosy pueden variar dependiendo de:

    • país de destino
    • procedimientos aduaneros
    • proveedores de logística
    • factores externos fuera de nuestro control

    17. Lascondiciones finales de entrega y los costos de envíoson:

    • mostrados en el proceso de pago
    • confirmado en la factura

    18. Aduanas, Derechos e Impuestos de Importación

    Para pedidos enviadosfuera de la Unión Europea:

    • El cliente es el único responsable delos derechos de aduana, impuestos de importación y cualquier cargo adicional
    • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío
    • El cliente es responsable de cumplir con las leyes de importación locales

    19. El incumplimiento en el pago de derechos de aduana o la aceptación de la entrega puede resultar en:

    • devolución o destrucción del envío
    • costos adicionales, que pueden ser cobrados al cliente

    20. Transferencia de Riesgo

    El riesgo se transfiere al cliente al momento de la entrega de los bienes.

    9. Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

    Si el vendedor es una entidad con sede en la UE (por ejemplo, Fundacja Almarte), los consumidores tienen derecho a desistir dentro de14 díasde recibir los bienes.

    10. Excepciones (Productos Alimenticios)

    El derecho de desistimiento nose aplicaa:

    • bienes perecederos
    • productos alimenticios abiertos
    • bienes no aptos para devolución por razones de higiene
    • productos que han sido almacenados de manera inadecuada

    21. Esto se aplica en particular al cacao y productos similares.

    11. Devoluciones y Reembolsos

    Las devoluciones se aceptan solo si:

    • los productos están sin abrir
    • en condiciones originales
    • almacenados adecuadamente

    22. Proceso de devolución:

    1. Contáctenos dentro de 14 días
    2. Espere las instrucciones de devolución
    3. Devuelva los bienes de forma segura

    23. Los costos de envío de la devolución son asumidos por el cliente, a menos que la ley disponga lo contrario.

    Los reembolsos se procesan después de la inspección.

    12. Bienes Defectuosos o Dañados

    Si los bienes son defectuosos o están dañados:

    • notifíquenos dentro de 48 horas
    • proporcione evidencia fotográfica

    24. Proporcionaremos un reemplazo o reembolso de acuerdo con la ley aplicable.

    13. Responsabilidad

    Somos responsables de acuerdo con la ley aplicable.

    No somos responsables de:

    • almacenamiento o uso inadecuado después de la entrega
    • retrasos causados por terceros o fuerza mayor
    • daños indirectos o consecuentes, a menos que la ley lo exija

    25. 14. Disponibilidad

    Los productos están sujetos a disponibilidad.

    Nos reservamos el derecho a:

    • modificar o descontinuar productos
    • ajustar precios

    26. 15. Propiedad Intelectual

    Todo el contenido de este sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual.

    El uso no autorizado está prohibido.

    16. Ley Aplicable

    La ley aplicable depende del vendedor:

    • Si el vendedor esFundacja Almarte (Polonia)→ se aplica la ley polaca
    • Si el vendedor esAlmarte SRL (República Dominicana)→ se aplica la ley dominicana

    27. La ley aplicable está determinada por la entidad indicada en la factura.

    Los derechos de protección al consumidor obligatorios permanecen intactos.

    17. Resolución de Disputas

    Para consumidores de la UE:

    plataforma de Resolución de Disputas en Línea:

    https://ec.europa.eu/odr

    18. Disposiciones Finales

    Si alguna disposición es inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.

    Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

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