Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsables du traitement (Responsables conjoints)

Le traitement de vos données personnelles est effectué conjointement par :

Fundacja Almarte

al. Zwycięstwa 241/13

81-521 Gdynia

Pologne

Email : info (at) almarte.com

Almarte SRL

République dominicaine

Ces entités agissent en tant que responsables conjoints au sens de l'art. 26 RGPD, car elles exploitent conjointement le site web, gèrent les opérations et fournissent des produits et services.

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Adresse de facturation et de livraison
Société ou organisation (facultatif)
Données de commande et de transaction
Données de communication (messages, e-mails)
Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil)
Données d'utilisation du site web (cookies et technologies de suivi)

3. Objectif du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et des livraisons
Traitement des paiements
Service client et communication
Gestion des collaborations et des partenariats
Envoi de newsletters et de communications marketing (avec consentement)
Amélioration de notre site web et de nos services
Prévention de la fraude et sécurité
Conformité aux obligations légales (par exemple, fiscalité et comptabilité)

4. Base légale (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Art. 6(1)(b) RGPD – exécution du contrat (commandes, paiements, livraison)
Art. 6(1)(c) RGPD – obligations légales (fiscalité, comptabilité, conformité)
Art. 6(1)(f) RGPD – intérêt légitime (communication, sécurité, optimisation)
Art. 6(1)(a) RGPD – consentement (newsletter, marketing, cookies)

5. Partage de données et fournisseurs de services

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise :

Site web et infrastructure

Odoo S.A. (site web, CRM, système de commerce électronique)
GoDaddy (hébergement)

Fournisseurs de paiement

Stripe (paiements par carte)
Bank Pekao S.A. (transferts bancaires)

Ces fournisseurs peuvent agir en tant que responsables de traitement indépendants.

Logistique et exécution

DHL
DPD
FedEx
InPost
Omnipack

Partenaires opérationnels

Coffeeforsoul GmbH (traitement et support logistique)
Euler Hermes (gestion des risques)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Paiements

Les paiements sont traités via des fournisseurs externes tels que Stripe ou Bank Pekao S.A..

Ces fournisseurs peuvent traiter des données personnelles et financières telles que :

nom
détails de facturation
informations de paiement

Nous ne stockons pas les données de carte de crédit sur nos serveurs.

7. Expédition et exécution

Pour livrer votre commande, nous partageons les données nécessaires (nom, adresse, coordonnées) avec des partenaires logistiques tels que :

DHL, DPD, FedEx, InPost
Fournisseurs d'exécution tels qu'Omnipack

Ceci est requis pour l'exécution du contrat en vertu de l'Art. 6(1)(b) RGPD.

8. Marketing et newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter :

Vous recevrez des mises à jour sur les produits, événements et offres
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans les e-mails ou en nous contactant à info (at) almarte.com
Le traitement est basé sur votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)

Nous pouvons également utiliser des technologies de marketing et de reciblage lorsque le consentement est donné.

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, panier, connexion)

Cookies d'analyse

Utilisés pour analyser et améliorer les performances du site web

Cookies marketing

Utilisés pour la publicité et le reciblage

Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement via une bannière de cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts de données internationaux

En raison de notre structure internationale, vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (par exemple, République dominicaine).

Dans de tels cas, des mesures de protection appropriées sont mises en œuvre, y compris :

Clauses contractuelles types (CCT)
mesures de traitement sécurisé

11. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles comme suit :

Commandes et factures : 10 ans (obligation légale)
Communication avec les clients : jusqu'à 24 mois ou plus si lié à une commande active ou passée ou à une obligation légale
Données marketing : jusqu'à ce que le consentement soit retiré

12. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger des données inexactes
Demander la suppression
Restreindre le traitement
S'opposer au traitement
Retirer le consentement
Portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez :

info (at) almarte.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance polonaise :

UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych)

13. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage ayant des effets juridiques.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris :

Chiffrement SSL
serveurs sécurisés
accès restreint
surveillance régulière

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans les exigences légales ou nos services.