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  1. Termini e Condizioni

  2. Questi Termini e Condizioni regolano l'uso di questo sito web e tutti gli acquisti effettuati tramite esso.
  3. 1. Venditore / Parte Contraente
  4. La parte contraente (venditore) è l'entità indicata:
    • durante il processo di checkout
    • sulla fattura
    • sull'etichettatura del prodotto (dove applicabile)

    5. A seconda della transazione, il venditore può essere:

    Fundacja Almarte

    al. Zwycięstwa 241/13

    81-521 Gdynia

    Polonia

    o

    Almarte SRL

    Santo Domingo

    Repubblica Dominicana

    L'entità legale applicabile è sempre quella esplicitamente indicata sulla fattura.

    2. Ambito di Applicazione

    Questi Termini e Condizioni si applicano a:

    • tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web
    • tutti i clienti in tutto il mondo

    6. Effettuando un ordine, il cliente accetta questi Termini e Condizioni.

    3. Prodotti

    Offriamo:

    • cacao cerimoniale e prodotti alimentari
    • prodotti naturali
    • articoli fatti a mano (ad es. braccialetti)
    • prodotti di terzi (ad es. incenso), dove agiamo come distributore ufficiale

    7. Natura del Prodotto

    I prodotti possono essere:

    • prodotti alimentari (soggetti a regolamenti alimentari)
    • prodotti di lifestyle o artigianali non alimentari

    8. I prodotti naturali possono variare in:

    • colore
    • texture
    • gusto
    • aspetto

    9. Tali variazioni non costituiscono difetti.

    4. Prezzi e Valuta

    • I prezzi possono essere visualizzati in diverse valute (EUR, USD, DOP o altre valute locali)
    • La visualizzazione della valuta può dipendere dalla posizione dell'utente, dalle impostazioni del sistema o dal fornitore di pagamento

    10. Ilprezzo finale e vincolanteè:

    • mostrato al momento del pagamento
    • confermato sulla fattura

    11. I prezzi possono includere o escludere l'IVA a seconda di:

    • posizione del cliente
    • normative fiscali applicabili
    • entità venditrice

    12. 5. Pagamento

    I metodi di pagamento accettati sono visualizzati al momento del pagamento e possono includere:

    • pagamenti con carta (tramite Stripe)
    • bonifici bancari (tramite Bank Pekao S.A. o altre istituzioni)

    13. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori esterni. Il venditore non memorizza dati di pagamento sensibili.

    6. Ordine e Formazione del Contratto

    1. Il cliente effettua un ordine tramite il sito web
    2. L'ordine costituisce un'offerta vincolante
    3. Il contratto si conclude al momento della conferma dell'ordine (conferma via email o di sistema)

    14. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in casi giustificati (ad es. errori di prezzo, sospetta frode, indisponibilità del prodotto).

    7. Obblighi del Cliente

    I clienti devono:

    • fornire informazioni accurate e complete
    • garantire un'adeguata conservazione e gestione dei prodotti
    • rispettare le leggi applicabili nel proprio paese

    15. 8. Spedizione e Consegna

    Spediamo in tutto il mondo.

    Elaborazione

    Gli ordini vengono solitamente elaborati entro1–3 giorni lavoratividopo la conferma del pagamento.

    Tempi di consegna stimati (non vincolanti)

    • Unione Europea:circa 2–6 giorni lavorativi
    • Spedizioni internazionali:potrebbero richiedere più tempo a seconda della destinazione

    16. Questi tempi di consegna sonosolo indicativie possono variare a seconda di:

    • paese di destinazione
    • procedure doganali
    • fornitori di logistica
    • fattori esterni al di fuori del nostro controllo

    17. Lecondizioni finali di consegna e i costi di spedizionesono:

    • visualizzati al momento del pagamento
    • confermato sulla fattura

    18. Dogane, Dazi e Tasse di Importazione

    Per ordini speditial di fuori dell'Unione Europea:

    • Il cliente è l'unico responsabile perdazi doganali, tasse di importazione e eventuali costi aggiuntivi
    • Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione
    • Il cliente è responsabile del rispetto delle leggi locali sull'importazione

    19. Il mancato pagamento dei dazi doganali o l'accettazione della consegna può comportare:

    • restituzione o distruzione della spedizione
    • costi aggiuntivi, che possono essere addebitati al cliente

    20. Trasferimento di Rischio

    Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna della merce.

    9. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

    Se il venditore è un'entità con sede nell'UE (ad es. Fundacja Almarte), i consumatori hanno il diritto di recedere entro14 giornidi ricezione della merce.

    10. Eccezioni (Prodotti Alimentari)

    Il diritto di recesso nonsi applicaa:

    • merci deperibili
    • prodotti alimentari aperti
    • merci non idonee al reso per motivi igienici
    • prodotti che sono stati conservati in modo improprio

    21. Questo si applica in particolare a cacao e prodotti simili.

    11. Resi e Rimborsi

    I resi sono accettati solo se:

    • i prodotti sono sigillati
    • in condizioni originali
    • conservati correttamente

    22. Procedura di reso:

    1. Contattaci entro 14 giorni
    2. Aspetta le istruzioni per il reso
    3. Restituisci la merce in sicurezza

    23. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.

    I rimborsi vengono elaborati dopo l'ispezione.

    12. Merci Difettose o Danneggiate

    Se le merci sono difettose o danneggiate:

    • notificaci entro 48 ore
    • fornisci prove fotografiche

    24. Forniremo un sostituto o un rimborso in conformità con la legge applicabile.

    13. Responsabilità

    Siamo responsabili in conformità con la legge applicabile.

    Non siamo responsabili per:

    • conservazione o uso improprio dopo la consegna
    • ritardi causati da terzi o forza maggiore
    • danni indiretti o consequenziali, salvo diversa disposizione di legge

    25. 14. Disponibilità

    I prodotti sono soggetti a disponibilità.

    Ci riserviamo il diritto di:

    • modificare o interrompere prodotti
    • regolare i prezzi

    26. 15. Proprietà Intellettuale

    Tutti i contenuti di questo sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

    L'uso non autorizzato è vietato.

    16. Legge Applicabile

    La legge applicabile dipende dal venditore:

    • Se il venditore èFundacja Almarte (Polonia)→ si applica la legge polacca
    • Se il venditore èAlmarte SRL (Repubblica Dominicana)→ si applica la legge dominicana

    27. La legge applicabile è determinata dall'entità indicata sulla fattura.

    I diritti di protezione dei consumatori obbligatori rimangono inalterati.

    17. Risoluzione delle Controversie

    Per i consumatori dell'UE:

    Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online:

    https://ec.europa.eu/odr

    18. Disposizioni Finali

    Se una qualsiasi disposizione è invalida, le restanti disposizioni rimangono valide.

    Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

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