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  1. Conditions Générales

  2. Ces Conditions Générales régissent l'utilisation de ce site web et tous les achats effectués par son intermédiaire.
  3. 1. Vendeur / Partie Contractante
  4. La partie contractante (vendeur) est l'entité indiquée :
    • durant le processus de paiement
    • sur la facture
    • sur l'étiquetage du produit (le cas échéant)

    5. Selon la transaction, le vendeur peut être :

    Fundacja Almarte

    al. Zwycięstwa 241/13

    81-521 Gdynia

    Pologne

    ou

    Almarte SRL

    Saint-Domingue

    République Dominicaine

    L'entité légale applicable est toujours celle explicitement indiquée sur la facture.

    2. Champ d'Application

    Ces Conditions Générales s'appliquent à :

    • toutes les commandes passées via ce site web
    • tous les clients dans le monde entier

    6. En passant une commande, le client accepte ces Conditions Générales.

    3. Produits

    Nous proposons :

    • du cacao cérémoniel et des produits alimentaires
    • des produits naturels
    • des articles faits main (par exemple, des bracelets)
    • des produits de tiers (par exemple, de l'encens), où nous agissons en tant que distributeur officiel

    7. Nature des Produits

    Les produits peuvent être :

    • des produits alimentaires (sous réserve des réglementations alimentaires)
    • des produits de style de vie non alimentaires ou faits main

    8. Les produits naturels peuvent varier en :

    • couleur
    • texture
    • goût
    • apparence

    9. De telles variations ne constituent pas des défauts.

    4. Prix et devise

    • Les prix peuvent être affichés dans différentes devises (EUR, USD, DOP ou d'autres devises locales)
    • L'affichage de la devise peut dépendre de la localisation de l'utilisateur, des paramètres du système ou du fournisseur de paiement

    10. Leprix final et contraignantest :

    • affiché au moment du paiement
    • confirmé sur la facture

    11. Les prix peuvent inclure ou exclure la TVA en fonction de :

    • la localisation du client
    • les règles fiscales applicables
    • l'entité vendeuse

    12. 5. Paiement

    Les méthodes de paiement acceptées sont affichées au moment du paiement et peuvent inclure :

    • paiements par carte (via Stripe)
    • transferts bancaires (via Bank Pekao S.A. ou d'autres institutions)

    13. Les paiements sont traités par des fournisseurs externes. Le vendeur ne stocke pas de données de paiement sensibles.

    6. Commande et formation du contrat

    1. Le client passe une commande via le site web
    2. La commande constitue une offre contraignante
    3. Le contrat est conclu lors de la confirmation de la commande (confirmation par e-mail ou système)

    14. Le vendeur se réserve le droit de rejeter les commandes dans des cas justifiés (par exemple, erreurs de prix, fraude suspectée, indisponibilité du produit).

    7. Obligations du client

    Les clients doivent :

    • fournir des informations précises et complètes
    • assurer un stockage et une manipulation appropriés des produits
    • se conformer aux lois applicables dans leur pays

    15. 8. Expédition et livraison

    Nous expédions dans le monde entier.

    Traitement

    Les commandes sont généralement traitées dans un délai de1 à 3 jours ouvrablesaprès confirmation du paiement.

    Délais de livraison estimés (non contraignants)

    • Union Européenne :environ 2 à 6 jours ouvrables
    • Expéditions internationales :peuvent prendre plus de temps selon la destination

    16. Ces délais de livraison sontindicatifs seulementet peuvent varier en fonction de :

    • pays de destination
    • procédures douanières
    • fournisseurs logistiques
    • facteurs externes échappant à notre contrôle

    17. Lesconditions de livraison finales et les frais d'expéditionsont :

    • affichés au moment du paiement
    • confirmé sur la facture

    18. Douanes, droits et taxes d'importation

    Pour les commandes expédiéesen dehors de l'Union Européenne:

    • Le client est seul responsable dedroits de douane, taxes d'importation et tous frais supplémentaires
    • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou le coût d'expédition
    • Le client est responsable du respect des lois locales sur l'importation

    19. Le non-paiement des droits de douane ou l'acceptation de la livraison peut entraîner :

    • le retour ou la destruction de l'envoi
    • des coûts supplémentaires, qui peuvent être facturés au client

    20. Transfert de risque

    Le risque est transféré au client lors de la livraison des biens.

    9. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

    Si le vendeur est une entité basée dans l'UE (par exemple, Fundacja Almarte), les consommateurs ont le droit de se rétracter dans un délai de14 joursà compter de la réception des biens.

    10. Exceptions (Produits Alimentaires)

    Le droit de rétractation nes'applique pasà :

    • des biens périssables
    • des produits alimentaires ouverts
    • des biens non retournables pour des raisons d'hygiène
    • des produits qui ont été mal stockés

    21. Cela s'applique en particulier au cacao et aux produits similaires.

    11. Retours & Remboursements

    Les retours sont acceptés uniquement si :

    • les produits sont non ouverts
    • dans leur état d'origine
    • correctement stockés

    22. Processus de retour :

    1. Contactez-nous dans les 14 jours
    2. Attendez les instructions de retour
    3. Retournez les biens en toute sécurité

    23. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la loi en dispose autrement.

    Les remboursements sont traités après inspection.

    12. Biens Défectueux ou Endommagés

    Si les biens sont défectueux ou endommagés :

    • notifiez-nous dans les 48 heures
    • fournissez des preuves photographiques

    24. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement conformément à la législation en vigueur.

    13. Responsabilité

    Nous sommes responsables conformément à la législation en vigueur.

    Nous ne sommes pas responsables de :

    • un stockage ou une utilisation inappropriés après livraison
    • des retards causés par des tiers ou des cas de force majeure
    • des dommages indirects ou consécutifs, sauf si la loi l'exige

    25. 14. Disponibilité

    Les produits sont soumis à disponibilité.

    Nous nous réservons le droit de :

    • modifier ou interrompre des produits
    • ajuster les prix

    26. 15. Propriété intellectuelle

    Tout le contenu de ce site web est protégé par des droits de propriété intellectuelle.

    L'utilisation non autorisée est interdite.

    16. Droit applicable

    Le droit applicable dépend du vendeur :

    • Si le vendeur estFundacja Almarte (Pologne)→ La loi polonaise s'applique
    • Si le vendeur estAlmarte SRL (République dominicaine)→ La loi dominicaine s'applique

    27. Le droit applicable est déterminé par l'entité indiquée sur la facture.

    Les droits de protection des consommateurs obligatoires restent inchangés.

    17. Résolution des litiges

    Pour les consommateurs de l'UE :

    Plateforme de résolution des litiges en ligne :

    https://ec.europa.eu/odr

    18. Dispositions finales

    Si une disposition est invalide, les dispositions restantes demeurent valides.

    Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions générales à tout moment.

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